『サービス三流なんて言わせない！
　　　　新・北海道流おもてなし』
（北海道新聞社）

を出版させていただきました！
接客業に従事されている方のみならず、夢を叶えたい方、 夢を諦めきれない方、やりたいことがみつからない方、 病気で苦しんでいる方たちに勇気と元気を与えたい！ 一人ひとりが幸せになることで北海道が、日本が元気になる！
この本はそんな思いから書きました。

『本物の美しさ』とは何かを学ばせていただいた
　スイスのフィニッシングスクール【ヴィラ・ピエールフー】
での体験談も載せました。
筆者の「七転び八起き人生」は一読の価値あり！？かも。

是非お近くの書店でお求めいただけたら幸いです。
今、本屋さんはどこも経営が大変です。
『知の宝庫』である本屋さんをなくさないために、もっともっと本屋さんに足を運びましょう！！！

お近くに書店がない方、道外の方は是非下記のサイトからお願い致します。

• 道新ブックスはこちらです。
• アマゾンはこちらです。
• オンライン書店ビーケーワンはこちらです。
• 丸善&ジュンク堂ストアはこちらです。
• 楽天ブックスはこちらです。
• セブンネットショッピングはこちらです。

News 2022/02/17

新事務所が完成しましたので、新しい住所をお知らせ致します。
新住所
　〒063-0813
　札幌市西区琴似3条2丁目2-15
　電話番号　011-838-1160（近日開通予定）
携帯電話番号080-5587-7188 は変更ありません。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

News 2021/11/10

現在、新事務所を建設中です。（2021.12末 完成）
2022年初めに新しい住所をお知らせいたします。
HPアドレス 、携帯電話番号080-5587-7188 は変更ありません。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

News

・mvm（ファームプレス社） 2021年11月号
『動物病院のためのクレーム対応 　ーなぜ、クレームがおこるの？クレームをおこさない、大きくしないためにできること』
を執筆させていただきました。

2021/09/29

2020年に引き続き、
日本電信電話ユーザ協会電話応対コンクール北海道大会で審査員を務めました。

2021/04

JBVP日本臨床獣医学フォーラム
春のオンライン祭り
動物病院のためのクレーム対応
動画講演させていただきました。

News

・月刊ナース　5月号の取材を受けました♪
・シティライフ「目指せ　オフィスの香り美人」2013.5.24号取材を受けました♪
・「スコブル」6月号にちらりと出ます♪（どこにいるか探してみてね♪）

2013/04/20

わくわく塾で講演会を行いました♪

2013/04/13

ルタオ本店
接遇マナー研修を行いました♪

2013/04/13

音更町　ヤマチュウ　コミュニケーションスキルアップ研修を行いました♪

2013/04/10

札幌ゴルフ倶楽部
キャディー向け接遇マナー講演会を行いました♪

2013/04/08

北海道開拓の村
接遇マナー研修を行いました♪

2013/03/29

東京書籍
営業スタッフ向けビジネスマナー研修を行いました♪

2013/03/28

すぎうらペットクリニック
研修Part2を行いました♪

2013/03/27

フードD　チェッカー
接遇マナー研修を行いました♪

2013/03/23

レイラ歯科・小児歯科
接遇マナー研修を行いました♪

2013/03/22

北海道立旭川美術館
接遇マナー研修を行いました♪

2013/03/06

株式会社　ホワイトカンパニー
接遇マナー研修　スタートしました♪

2013/03/04

にれ　第二保育園
マナー研修を行いました♪

2013/02/15

女性経営者会で講演会を行いました♪

2013/01/29

三井住友海上　アドバンスクラブ道央支部
『サービス三流なんて言わせない！』講演を行いました♪

2013/01/26

美幌青山歯科医院で2回目の研修を行いました♪

2013/01/25

標津町で講演会を行いました♪

2012/12/20

渓仁会　円山クリニック
接遇サービスレベルアップ研修　スタートしました♪

2012/12/15

株式会社　サンクール
愛され選ばれる薬局を目指して【お客様が期待していること/医療スタッフとしてできること】講演をさせていただきました♪

2012/12/12

『キラ☆キラ会』
センスアップマナー講座を開催させていただきました♪

2012/12/11

留萌に新しくオープンしたビジネスホテル『ホテルノースアイ』
接遇マナー研修を行いました♪

2012/11/27

旭川市社会福祉協議会
『立ち居振る舞いをプロから学ぶ！～もっとできる女性（ヒト）になろう』セミナーを開催いたしました♪

2012/11/26

ニセコの人気そば店「和吉　わきち」さん
接遇マナー研修を行いました♪

2012/11/22

北海道教科書供給所
『お客様にもっと満足していただくために覚えておきたい接遇マナー』講演をさせていただきました♪

2012/11/22

札幌ヤクルト販売株式会社
２０１２年８月から３ヶ月間に渡り、「ヤクルトレディ」さん、のべ７００名への接遇マナー研修が無事終了致しました♪

2012/11/10

北海道女性会議
『夢はかなえるためにある！～逆境は自分が成長するために用意された、またとない'チャンス'です』講演をさせていただきました♪

2012/11/06

アドバンスクラブ北海道東支部
『サービス三流なんていわせない！～サービス一流、スマイルランド北海道にするための極意』講演をさせていただきました♪

2012/11/03

青山歯科医院（美幌）
接遇マナー研修を行いました♪

2012/11/02

市立釧路総合病院
接遇マナー研修を行いました♪

2012/10/16～18

Ｓkip さっぽろ『接客業リーダー養成研修』終了しました♪

2012/10/09、10/11

アンシャルロット
接遇マナー/コミュニケーション研修を行いました♪

2012/04～10/01

ケントハウス
接遇マナー研修が終了しました♪

2012/09/21、2012/10/12

新札幌いった歯科
接遇マナー/コミュニケーション研修を行いました♪

2012/09/20

すぎうらペットクリニック
接遇マナー研修を行いました♪

2012/08/24

三井住友海上　アドバンスクラブ札幌支部
『サービス三流なんて言わせない！』講演を行わせていただきました♪

2012/08/23

グループホーム絆（士別）
接遇マナー研修を行いました♪

2012/08/10

一粒庵（ラーメン）
接遇マナー研修を行いました♪

2012/08/03

札幌北倫理法人会モーニングセミナー
『サービス三流なんて言わせない！～スマイルランド北海道を目指すために道民の私たちが出来ること』を講話させていただきました♪

2012/08/02

「高校生就職ガイダンス」講師として登壇スタートしました♪

2012/07/19

留萌信用金庫内
管内の新任教諭の先生方を対象にビジネスマナー研修を行いました♪

2012/06/06

ロワジールホテル函館
講演会『新・北海道流おもてなしの極意』を行いました♪

2012/04/30－2012/05/03（連続４日間）

ＡｉｒＧ　『ｌｉｅｆ（リーフ）』（パーソナリティ：北川久仁子さん）14：45～14：50の５分間出演します！北海道の接遇サービス、スイスフィニッシングスクールのお話、職場でのマナーについてお話します！お聞きいただけたら幸いです！

2012/04/24

歯科医院　TEETH LINE MaNa hokuai
接遇マナー研修を行いました♪

2012/04/05

フェイスブックに出版記念パーティの写真をアップしました♪（Akemi Satoで検索してくださいね！）

2012/03/26

砂川市立病院
コンシェルジュ（フロアマネージャー）養成研修がスタートしました♪

2011/09/14

ルタオ本店
接遇マナー研修を行いました♪

2011/08/19

株式会社ＨＬＣ
ビジネスマナー研修を行いました♪

2011/07/17

日本野菜ソムリエ協会　横浜校
ベジフルビューティ講座を行いました♪

2011/07/15

株式会社コネクト
電話応対講習を行いました♪

2011/06/28

cocoroメンタルクリニック
電話応対研修を行いました♪

2011/06/22

ピュアスマイルレディデンタルクリニック（札幌）
大雪病院（旭川）
接遇マナー研修を行いました♪

2011/06/18

日本野菜ソムリエ協会　渋谷校
ベジフルビューティ講座を行いました♪

2011/05/26

学校法人篠原学園 篠原学園専門学校（東京）
医療情報管理学科　実習前研修が終了しました♪

2011/05/21

日本アンチエイジング歯科学会　市民公開講座
『聞くだけで10歳元気で若くなるこれからの歯科治療』無事、司会/コメンテーターを務めることが出来ました♪

2011/05/18

社会福祉法人　北翔会
『好感度アップ！よりよいコミュニケーションとチームワークを築くために知っておきたいこと』接遇研修を終了しました♪

2011/04/19

アウディ／フォルクスワーゲン函館
接遇マナー研修が終了しました♪

2011/03/28～30

中小企業大学校旭川校
『新人・若手の社会人基礎能力向上講座』を行いました♪

2011/02/15

市立札幌病院
『好感度アップ！患者さんとのよりよいコミュニケーションを築くために』での講演を終了しました♪

2010/10/21

HBCラジオ『ナチュラルトーク 魅女の輪』（17:00～17:10）に出演します♪

2010/10/17

日本野菜ソムリエ協会
ベジフルビューティ講座が札幌で開催されます♪
詳細はブログで☆

2010/06/23

旭川大雪病院
研修がスタートします♪

2010/04/12

緊急雇用対策講座（進学支援の会：琴似）で就職支援講座を担当します♪

2009/01/24

STVテレビ『ブギウギ係長』（21：54～土曜日）に出演します！

2008/12/10

シティライフ2009.1.16号『目指せ　会話美人！』でとっておきのコツを伝授します♪

2008/11/27

HBCラジオ　カーナビラジオ午後一番に出演します！
http://www.hbc.co.jp/radio/carnavi/index.html

2008/09/21

パソナ職博　開催！パソナ札幌で講演を行います。
http://www.pasonagroup.co.jp/shokuhaku/

2008/01/31

ホームページOPENしました！

2018/07/31

ありがとうございます×5回

2018/01/15

日本全国を回って思うこと。

2013/01/28

無事、終わりました・・・

2013/01/23

１月２７日（日）１１：３０～１２：００　ＴＶＨ経済ナビ北海道『おもてなし最前線』に出演します♪

2013/01/02

あけましておめでとうございます！