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研修内容一覧

新入社員研修内容

研修のねらい

社会人としての自覚を持ち、あいさつ、「報・連・相」、身だしなみ等基本的なマナーを学ぶと同時に 社内外の信頼関係を築くことを目的とします。
安心感、信頼感、清潔感をどのように表現するのか。チームとして働くということの意味、社内でのよりよい人間関係の構築、大切さを学んでいただきます。

料金(一例)

【ビジネスマナー / 接遇マナー研修】
2時間30,000円~ ※応相談
【新入社員研修】
一日コース 9:30~16:30
半日コース 13:00~16:30 ※応相談

※時間・人数・内容はご要望に応じてアレンジが可能です。詳細はご相談ください。
※その他、リーダー研修、プレゼンテーションスキルアップ研修など様々なプログラムをご用意しております。
御社のご希望に合わせ企画書を作成いたします。お気軽にお問い合わせください。

テーマ

  • 社会人としての基本的マナーを身につける。
  • チームワークを大切にしながら社内外で良好な人間関係を築き、目標に向かって努力ができる社員になる。
新入社員研修・ビジネスマナー研修一例
内容
  • 社会人になるということ。
  • お客様に安心感と信頼感を与える笑顔、表情、しぐさ。
  • きびきびした立ち居振る舞い。
  • 敬語はなぜ必要か?言葉の持つ力について。
  • 身だしなみを整えることの大切さ。
講座の特徴 様々な立ち居振る舞い・笑顔の作り方等を全員が一通り行い、2名一組または数名のグループを作りビデオ撮影を行いながらお互いに感想をのべあうことで更に理解を深めていただきます。
指導項目一例
  • きびきびとした動作のコツ。
  • 立ち方・座り方・歩き方。
  • お辞儀の仕方。
  • 物の授受。
  • ご案内の仕方。
  • 自然な笑顔の作り方。
  • 感じのよい表情の作り方。
  • 敬語クイズ。
内容 報・連・相の大切さ。
講座の特徴 報告・連絡・相談がいかに大切かを理解していただくために、例を出しながら説明していきたいと思っております。
指導項目一例 ロールプレイイングを行いながら、報・連・相とコミュニケーション能力を向上させる。
内容
  • 電話応対
  • メール 社内外文書の基本的な書き方
  • 名刺交換・紹介・上席判断など訪問・来客の各場面でのマナー
    (その他、慶弔マナーなど)
講座の特徴 電話応対―
敬語・言い回し・声のトーン・速度などを確認していただきます。
メール・社内外文書の基本的なルールとマナー。
携帯電話のルールとマナー。
指導項目一例
  • ロールプレイイングを行い身につけていただく。(かけかた・受け方・とりつぎ方・クレーム対処・伝言の受け方)
  • ロールプレイイングを行い、名刺交換、訪問時などの立ち居振る舞い、文章作成等を身につけていただく。

医療スタッフ向け研修

選ばれる病院・医療施設になるために

医療スタッフとして一番大切なことは「相手の立場に立った視点を身につける」こと。これからは「治す」ことと同時に心を「癒す」ことがさらに重要になってくると考えます。
スタッフのちょっとした言葉の使い方や何気ない表情、目線から患者様・ご利用者・ご家族は信頼や安心、または逆に不信や不安を感じます。
患者様と接することを接遇とサービスの面から捉え、わかりやすく実践的に身につけていただくことができます。

病医院・介護施設の従事者対象
受付/歯科衛生士/看護職/介護職/薬剤師/医師など

電話応対スキルアップ研修

より良い印象や信頼感を与えるために

相手の顔が見えない分、コミュニケーション能力と声の印象が企業イメージを大きく変えてしまいます。
電話はお客様の状況や表情を見ることが出来ないため、相手のお気持ちを言い方や微妙な間から感じとることの出来る繊細さと感受性、また、文章や絵図で示すことが出来ない分、より高い表現力や説明力が求められます。

この研修では電話の特性を知り、より良い印象や信頼感を与えるための様々なコツをお伝えします。

センスアップマナー

ヨーロッパ各国のテーブルマナー、歩き方やしぐさなど身のこなしのレッスン、話し方、プレゼンテーションスキルなど、5名以上でのグループレッスンを承ります。

金額はプログラム内容によって変わります。
詳細はお気軽にお問い合わせください。

そのほか、様々な研修プログラムをご用意しております。

研修内容一覧

研修内容(一例)

以下のような様々な研修プログラムをご用意しております。
お気軽にお問い合わせください。

  • 【これであなたも敬語の達人!】
  • 【ここで差が着く!目からウロコのビジネスマナー】
  • 【人を動かすって難しい!?~発想転換のリーダー研修】
  • 【電話美人になりましょう!電話応対マナー講座】
  • 【セールス/販売の仕事ってこんなに楽しい!】
  • 【チームで働くということ】
  • 【コミュニケーション力をアップ!】
  • 【美しい立ち居振る舞いセンスアップマナー講座】
  • 【これで安心!冠婚葬祭マナー】
  • 【国際マナーを考える~真の国際人になるために~】
  • 【あなたの顔は誰のもの?マナーとコミュニケーションを考える】
  • 【笑顔の達人になりましょう!】
  • 【出来る男(ひと)の話し方・・プレゼンテーションスキルアップ】
  • 【美しい人になりましょう!あなたの魅力がアップする話し方】
  • 【クレームをチャンスに変える!】

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